Salgsvilkår

 

Generell informasjon

Filter-online & Nordic Filtration ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg
CVR-nr.: 39216280
Telefon: +45 70 40 42 22
E-post: info@filter-online.com

 

Betaling

Filter-online aksepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal og Mobilepay osv. Betalingen vil først bli belastet kontoen din når varen sendes. Alle beløp er i respektive valuta i henhold til valgt språk, eller valgt valuta og eksklusive mva., bortsett fra hvis dansk er valgt, som er i DKK. Danske kroner og inkl. mva. Bedriftskunder kan kontakte Filter-online om kjøp via faktura og eventuelt kreditt på info@filter-online.com.

Hvis du betaler via PayPal, er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les mer om vilkårene og betingelsene på PayPals nettside.

Beløpsreservasjon:

Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart.

Pengene reserveres på kortet eller kontoen din frem til:

1) Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller

2) Til pengene frigis i henhold til avtalen med kortutstederen din.

Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort fra kortutstederen din.

Vi tar ikke kortgebyrer.

 

Frakt

* Gratis frakt gjelder kun pakker under 20 kg - I henhold til nye regler må alle forsendelser over 20 kg sendes på pall.
Filtrer på nett bestreber seg på å sende bestillinger lagt inn før kl. 13 samme dag. Bestillinger deretter sendes neste virkedag avhengig av lagerbeholdning.
Vi sender til hele Danmark. Fraktpriser i henhold til nettsiden. Gratis frakt i henhold til nettsiden. Varer leveres til GLS-pakkebutikken som er oppgitt ved bestilling.
Vi leverer til utlandet, til Færøyene og Grønland. Hvis du ikke finner ønsket leveringsland når du bestiller, kan du kontakte vår kundeservice på info@filter-online.com.

Det påløper et gebyr for pallefrakt til øyer uten broforbindelse, Færøyene og Grønland. Prisen for pallefrakt varierer avhengig av destinasjonen. For å få en nøyaktig pris for levering til øyer uten broforbindelse, Færøyene og Grønland, kan du kontakte vår kundeservice.

Varer leveres alle hverdager i uken. Varen din vil bli levert 1–3 virkedager etter bestilling.
Hvis én eller flere varer i bestillingen din ikke er på lager, vil du bli informert om den lengre leveringstiden og tilbudt en mulig dellevering.

Fraktpriser til Norge avhenger av destinasjon for generell frakt fra 0–20 kg. Forsendelser over 20 kg sendes med pallfrakt, og her vil prisen avhenge av vekten, som kunden vil bli informert om under bestillingsprosessen.

 

Angrerett 

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Bedrifter har ikke angrerett.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottar varen din. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én bestilling, men de leveres enkeltvis, løper perioden fra den dagen du mottar den siste varen.

Hvis bestillingen består av flere partier eller deler, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottar den siste partiet eller delen.

Fristen betyr at du har 14 dager fra mottakelsen til å varsle oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til info@filter-online.com eller bruke standard angreskjema, som du finner nederst i vilkårene og betingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten også å varsle oss.

 

Angre på deler av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å returnere én eller flere varer, selv om de ble kjøpt i én bestilling.

Vær oppmerksom på at du ikke vil motta refusjon for fraktkostnader hvis du angrer på deler av kjøpet.

 

Retur

Når du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du må selv betale for pakken som skal returneres, og du er ansvarlig hvis det oppstår skade under transport.

Visse varer kan ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder for eksempel svært store bestillinger.

Kostnadene ved å returnere disse varene forventes å koste maksimalt: DKK 1000

 

Ingen angrerett
Disse avtalene kan ikke kanselleres: 

- Varer som er produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
- Forseglede varer som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygieniske årsaker, og hvor forseglingen er brutt etter levering.
- Varer som på grunn av sin art er uløselig blandet med andre ved levering.
- Varer hvor forseglingen er brutt.
- Ikke-finansielle tjenester som leveres, dersom leveringen av tjenesten har begynt med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og erkjennelse av at angreretten opphører når tjenesten er fullstendig levert.
- Varer som raskt forringes eller blir utdaterte.

 

Varenes tilstand når du returnerer dem

Hvis varene har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt dem på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon, kan du bare få en del av kjøpesummen tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varenes kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan dette bety at du bare kan få fraktkostnadene tilbake.

Vi anbefaler at du returnerer varene i originalemballasjen.

Hvis originalemballasjen mangler, kan dette føre til en reduksjon i varenes verdi.

 

Refusjon av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er avskrevet, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt meldingen din om at du ønsker å kansellere avtalen.

Vi refunderer pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

 

Varen sendes til:

Filter-online ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen. Forsendelser til pakkebutikker vil ikke bli hentet.

 

Reklamasjonsrett

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder reglene i den danske kjøpsloven for kjøp av varer.
Dette betyr at du har 24 måneders reklamasjonsrett. I B2B er reklamasjonsretten 12 måneder.

Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig. Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.  

 

Varen sendes til:

Filter-online ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg

Vi godtar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet. 

 

Klagetilgang
Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, bør du kontakte info@filter-online.com. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg viaKlageportalen for Nævnenes Hus.

For å kunne klage må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1 110 DKK og maksimalt 100 000 DKK. For klager på klær og sko må imidlertid prisen ha vært minst 720 DKK. Det er et gebyr for å få klagen behandlet.

Når du handler i en e-merket nettbutikk, kan du få saken din behandlet gratis – uavhengig av beløp. Les mer her.

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal.

 

Personvernerklæring 

Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss:

Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varene til deg.

Personopplysningene registreres hos Filter-online ApS og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi din informasjon tilstrekkelig beskyttelse.

Databehandleren på filter-online.com er Filter-online ApS.

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Dette kan for eksempel være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: info@filter-online.com.
For å analysere trafikken på forsiden utfører vi en helt grunnleggende analyse av klikk kun for å forbedre vår bruk av forsiden – ingen personopplysninger av noe slag registreres, kun hva som klikkes på når og på hvilket språk.

 

Informasjonskapsler

Nettstedet bruker «informasjonskapsler», som er tekstfiler som lagres på datamaskinen, mobiltelefonen eller lignende med det formål å gjenkjenne den, huske innstillinger, utføre statistikk og målrette annonser. Informasjonskapslerkan ikke inneholde skadelig kode som virus. Det er mulig å slette eller blokkere informasjonskapsler.

 

Hvis du sletter eller blokkerer informasjonskapsler, kan innholdet bli mindre relevant for deg og vises oftere. Du kan også risikere at nettstedet ikke fungerer optimalt, og at det finnes innhold du ikke har tilgang til.

Nettstedet inneholder informasjonskapsler fra tredjeparter, som i varierende grad kan inkludere:

• Google - Analyse
• Paypal - Betalingsgateway
• Epay/Bambora - Betalingsgateway

 

Standard angreskjema

(Dette skjemaet fylles kun ut og returneres dersom angreretten benyttes)

 

Til:

Filter-online ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg
Telefon: +45 70 40 42 22
E-post: info@filter-online.com

 

Jeg erklærer herved at jeg ønsker å benytte meg av angreretten i forbindelse med min kjøpsavtale for følgende varer/tjenester:

_________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _____________________________     Mottatt den: ______________________________

 

Forbrukerens navn: ____________________________________________________________________

 

Forbrukerens adresse:  ___________________________________________________________

 

Forbrukerens underskrift: ____________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis skjemainnholdet formidles på papir)

 

 

Vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert 20.02.2025