Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Informationen
Filter-online & Nordic Filtration ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg
Dänemark
CVR-Nr.: 39216280
Telefon: +45 70 40 42 22
E-Mail: info@filter-online.com
Zahlung
Filter-online akzeptiert Zahlungen mit VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard und PayPal. Der Betrag wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware versendet wird. Alle Beträge werden in der jeweils ausgewählten Sprache bzw. Währung angezeigt – und ohne Mehrwertsteuer, es sei denn, die Spracheinstellung ist Dänisch, dann erfolgt die Anzeige in DKK inkl. MwSt. Es wird vorbehalten, dass offensichtliche Preisfehler korrigiert werden. Geschäftskunden können sich bzgl. Rechnungs- oder Kreditkauf an info@filter-online.com wenden.
Für Kreditkartenzahlungen werden keine Gebühren erhoben.
Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware versendet wird.
Wenn Sie per PayPal bezahlen, sind Sie nicht durch das Widerspruchsrecht von Kreditkarten geschützt. Lesen Sie mehr dazu auf der PayPal-Website.
Betragsreservierung:
Bei Zahlung mit einer internationalen Zahlungskarte wird der Betrag sofort reserviert.
Das Geld bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:
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Wir den Betrag beim Versand abbuchen, oder
-
das Geld gemäß Vereinbarung mit Ihrem Kartenanbieter freigegeben wird.
Informieren Sie sich bei Ihrem Kartenanbieter über die spezifischen Bedingungen.
Versand
Kostenloser Versand gilt nur für Pakete unter 20 kg – gemäß neuer Vorschriften müssen alle Sendungen über 20 kg auf Paletten verschickt werden.
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, bemühen wir uns am selben Tag zu versenden. Bestellungen nach 13:00 Uhr werden am nächsten Werktag verschickt.
Wir liefern weltweit. Die Versandkosten variieren je nach Land. Kunden aus Skandinavien und der EU erhalten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert. Die Lieferung erfolgt wie beim Kauf angegeben.
Sollte Ihr gewünschtes Lieferland nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@filter-online.com.
Wir liefern an allen Werktagen. Ihre Ware wird innerhalb von 1–5 Werktagen geliefert.
Falls ein oder mehrere Artikel nicht auf Lager sind, werden Sie über die längere Lieferzeit informiert und erhalten ggf. eine Teillieferung.
Wir versenden hauptsächlich mit GLS, DSV und Blue Water. Die Versandkosten hängen von Größe, Gewicht und Zielort ab. Die meisten Sendungen kosten etwa 25 Euro, können jedoch je nach Größe, Gewicht und Zielort teurer sein.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für Geschäftskunden (B2B) bieten wir kein Widerrufsrecht.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Bei mehreren Artikeln in einer Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Sie haben 14 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten – per E-Mail an info@filter-online.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen.
Einfaches Ablehnen der Ware gilt nicht als Widerruf, wenn Sie uns nicht gleichzeitig informieren.
Teilwiderruf
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können Sie auch nur einzelne davon zurückgeben. Beachten Sie, dass die Versandkosten bei Teilwiderruf nicht erstattet werden.
Rücksendung der Ware
Nach Mitteilung des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sie haften für Transportschäden.
Manche Produkte (z. B. große Bestellungen) können nicht mit der Post zurückgesendet werden.
Rücksendekosten in solchen Fällen betragen maximal 135 €.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
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Versiegelte Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können
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Produkte, die bei Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden
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Geöffnete versiegelte Waren
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Nicht-finanzielle Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden
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Produkte, die schnell verderben oder ablaufen
Zustand der Ware bei Rückgabe
Wurde die Ware über das zur Prüfung Notwendige hinaus benutzt und hat dadurch an Wert verloren, wird nur ein Teilbetrag erstattet. Der Rückerstattungsbetrag richtet sich nach dem Weiterverkaufswert.
Wir empfehlen die Rückgabe in Originalverpackung. Fehlt diese, kann der Wert gemindert werden.
Erstattung
Bei Widerruf erstatten wir alle Zahlungen inkl. Versandkosten (außer bei Wahl einer teureren Versandart als Standardversand), spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware erhalten oder einen Rücksendebeleg von Ihnen bekommen haben.
Rücksendung an:
Filter-online & Nordic Filtration ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg
Dänemark
Wir akzeptieren nur Sendungen direkt an diese Adresse.
Reklamationen
Als Verbraucher gilt das dänische Kaufgesetz – mit einer Reklamationsfrist von 24 Monaten. Im B2B-Bereich beträgt die Frist 12 Monate. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
Bei berechtigter Reklamation erhalten Sie wahlweise Ersatz, Reparatur, Preisnachlass oder Rückerstattung – abhängig vom Fall.
Sie müssen innerhalb „angemessener Frist“ reklamieren – spätestens 2 Monate nach Feststellung des Mangels gelten als angemessen.
Wir erstatten bei berechtigter Reklamation die Versandkosten (in angemessenem Rahmen). Verpacken Sie die Ware transportsicher und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Rücksendung an:
Filter-online & Nordic Filtration ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg
Dänemark
Bitte fügen Sie eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei.
Datenschutzrichtlinie
Folgende Daten benötigen wir bei einem Kauf:
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Name
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Adresse
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Telefonnummer
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E-Mail-Adresse
Wir speichern und übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Lieferung notwendig sind.
Die Daten werden bei Filter-online ApS für fünf Jahre gespeichert, danach gelöscht.
Wir arbeiten mit Partnern, die Daten nur in unserem Auftrag verarbeiten und nicht für eigene Zwecke nutzen.
Wir kooperieren nur mit Dienstleistern innerhalb der EU oder in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau.
Verantwortlicher: Filter-online ApS
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir speichern.
Sie haben das Recht auf Berichtigung oder Löschung unrichtiger Daten. Wenn Sie glauben, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@filter-online.com
Zur Analyse des Traffics auf unserer Startseite führen wir eine sehr einfache Klickanalyse durch, um die Nutzung unserer Startseite zu verbessern. Dabei werden keinerlei personenbezogene Daten erfasst, sondern lediglich, was wann und in welcher Sprache angeklickt wird.
Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie sich beschweren möchten, wenden Sie sich an: info@filter-online.com.
Sollten wir keine Lösung finden, können Sie sich an Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg wenden.
Sie können hier Beschwerde einreichen:
Der Wert der Ware oder Dienstleistung muss zwischen 1.110 DKK und 100.000 DKK liegen. Bei Kleidung/Schuhen mindestens 720 DKK. Eine Gebühr fällt an.
Wenn Sie bei einem e-mærket Webshop kaufen, können Sie kostenlos eine Beschwerde einreichen – unabhängig vom Warenwert. Lesen Sie mehr hier:
Wenn Sie außerhalb Dänemarks wohnen, können Sie sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission wenden:
https://commission.europa.eu/index_en
Cookies
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Cookies von Drittanbietern:
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Stand der AGB: 24.08.2022
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten)
An:
Filter-online & Nordic Filtration ApS
Glasvænget 6
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Dänemark
CVR-Nr.: 39216280
Telefon: +45 70 40 42 22
E-Mail: info@filter-online.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen:
Bestellt am: _____________________ Erhalten am: ______________________
Name des Verbrauchers: ___________________________________________________
Adresse: _________________________________________________________________
Unterschrift des Verbrauchers: _______________________________________ Datum: _________________
(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)