Handelsvillkor

Försäljningsvillkor

Allmän information

Filter-online & Nordic Filtration ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg
CVR-nr.: 39216280
Telefon: +45 70 40 42 22
E-post: info@filter-online.com

Betalning

Filter-online accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal & Mobilepay etc. Betalningen debiteras endast från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i respektive valuta enligt valt språk, eller vald valuta och exklusive moms, förutom om danska är valt vilket är i DKK, danska kronor och inkl. moms. Företagskunder kan kontakta Filter-online angående köp via faktura och eventuellt kredit på info@filter-online.com.

Om du betalar via PayPal är du inte skyddad av invändningssystemet. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.

Beloppsreservation:

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart.

Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller

2) Tills pengarna släpps enligt avtalet med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.

Vi tar inte ut några kortavgifter.

Frakt

* Fri frakt gäller endast paket under 20 kg - Enligt nya regler måste alla försändelser över 20 kg skickas på pall.
Filtrera online strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 13 samma dag, beställningar därefter skickas följande arbetsdag beroende på lagertillgänglighet.
Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser enligt webbplatsen. Fri frakt enligt webbplatsen. Varor levereras till den GLS-paketbutik som anges vid beställning.
Vi levererar utomlands, till Färöarna och Grönland. Om du inte hittar önskat leveransland vid beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@filter-online.com.

En avgift tillkommer för pallfrakt till icke-bryggade öar, Färöarna och Grönland. Priset för pallfrakt varierar beroende på destination. För att få ett exakt pris för leverans till icke-bryggade öar, Färöarna och Grönland, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Varor levereras alla vardagar i veckan. Din vara levereras inom 1-3 arbetsdagar efter beställning.
Om en eller flera varor i din beställning inte finns i lager kommer du att informeras om den längre leveranstiden och erbjudas en eventuell delleverans.

Fraktpriser till Sverige beror på destination för vanlig frakt från 0-20 kg. Försändelser över 20 kg skickas med pallfrakt och här beror priset på vikten, vilket kunden kommer att informeras om under beställningsprocessen.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Företag har inte ångerrätt.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras styckvis, löper perioden från den dag du tar emot den sista varan.

Om beställningen består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du tar emot det sista partiet eller delen.

Perioden innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@filter-online.com eller använda standardångerformuläret, som du hittar längst ner i villkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att också meddela oss.

Avbokning av del av köpet

Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en beställning.

Observera att du inte får någon återbetalning för fraktkostnader om du avbokar en del av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill avboka ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för att paketet ska returneras, och du är ansvarig om skador uppstår under transporten.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller till exempel mycket stora beställningar.

Kostnaderna för att returnera dessa varor förväntas kosta maximalt: 1000 DKK

Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte sägas upp:

- Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch.
- Förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leverans.
- Varor som på grund av sin beskaffenhet är oupplösligt blandade med andra vid leverans.
- Varor där förseglingen har brutits.
- Icke-finansiella tjänster som tillhandahålls, om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och medgivande att ångerrätten upphör när tjänsten har tillhandahållits i sin helhet.
- Varor som snabbt försämras eller blir föråldrade.

Varornas skick när du returnerar dem

Om varorna har förlorat i värde och detta beror på att du har använt dem på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varornas kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varorna i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan detta leda till en värdeminskning på varorna.

Återbetalning av köpeskillingen

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är värdeminskad drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.

Varan skickas till:

Filter-online ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. Försändelser till paketbutiker hämtas inte.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller reglerna i den danska köplagen för köp av varor.
Detta innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader. Inom företag till företag är reklamationsrätten 12 månader.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader från det att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (skäliga) fraktkostnader. Varan ska alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakt så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Filter-online ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

Reklamationsrättigheter
Om du som konsument vill klaga på ditt köp bör du kontakta info@filter-online.com. Om vi inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg viaKlagomålsportalen för Nævnenes Hus.

För att kunna klaga måste den produkt eller tjänst du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.

När du handlar i en e-märkt webbutik kan du få ditt ärende behandlat gratis – oavsett belopp. Läs mer här.

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online.

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Filter-online ApS och lagras i fem år, varefter informationen raderas.

Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett adekvat skydd.

Personuppgiftsansvarig på filter-online.com är Filter-online ApS.

Du har rätt att bli informerad om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det ändamål vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@filter-online.com.
För att analysera trafiken på startsidan utför vi en mycket grundläggande analys av klick endast för att förbättra vår användning av startsidan - inga personuppgifter av något slag registreras, bara vad som klickas vid vilken tidpunkt och på vilket språk.

Cookies

Webbplatsen använder "cookies", vilka är textfiler som lagras på din dator, mobiltelefon eller liknande i syfte att känna igen den, komma ihåg inställningar, utföra statistik och rikta annonser. Cookieskan inte innehålla skadlig kod såsom virus. Det är möjligt att ta bort eller blockera cookies.

Om du tar bort eller blockerar cookies kan innehållet bli mindre relevant för dig och visas oftare. Du kan också riskera att webbplatsen inte fungerar optimalt och att det finns innehåll som du inte kan komma åt.

Webbplatsen innehåller cookies från tredje part, vilka i varierande grad kan inkludera:

Google - Analys
Paypal - Betalningsgateway
Epay/Bambora - Betalningsgateway

Standardformulär för ångerrätt

(Detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utnyttjas)

Till:

Filter-online ApS
Glasvænget 6
5492 Vissenbjerg
Telefon: +45 70 40 42 22
E-post: info@filter-online.com

Jag förklarar härmed att jag vill utöva ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

_________________________________________________________________________

Beställd den: _____________________________ Mottagen den: ______________________________

Konsumentens namn: ___________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _____________________________________________ Datum: _________________

(endast om formulärets innehåll kommuniceras på papper)

Villkoren uppdaterades senast den 20.02.2025